Polisi Pulangan & Bayaran Balik

Dikemas kini: 17 Oktober 2026

Kami mahu anda berpuas hati dengan setiap pembelian. Oleh kerana produk kami ialah produk makanan dan kesihatan, pulangan diterima dalam keadaan berikut sahaja.

Bila anda boleh memulangkan barang

• Produk sampai dalam keadaan rosak, bocor atau pecah.
• Produk yang diterima berbeza daripada yang dipesan (produk atau saiz salah).
• Produk telah melepasi tarikh luput semasa diterima.

Atas sebab kebersihan dan keselamatan makanan, kami tidak menerima pulangan bagi produk yang telah dibuka atau digunakan, atau atas sebab tukar fikiran.

Cara membuat tuntutan

• Hubungi kami dalam masa 7 hari dari tarikh barang diterima melalui WhatsApp 018-209 1855 atau emel pi.khairul2112@gmail.com.
• Sertakan nombor pesanan, gambar produk dan bungkusan, dan jika ada, video semasa membuka bungkusan.
• Simpan produk dan bungkusan asal sehingga tuntutan selesai.

Penyelesaian

Selepas tuntutan disahkan, kami akan menghantar produk gantian tanpa caj, atau membuat bayaran balik penuh termasuk kos penghantaran. Bayaran balik dibuat melalui pindahan bank dalam tempoh 7 hari bekerja. Jika produk perlu dipulangkan, kami akan menanggung kos penghantaran pulang.

Pembatalan pesanan

Pesanan boleh dibatalkan dengan bayaran balik penuh sebelum ia dihantar kepada kurier. Hubungi kami secepat mungkin selepas membuat pesanan.